ご利用にあたって
メールについて
申し込みについて
- 「バンダイナムコID」とは何ですか？
- チケットの申込み方法を教えてください。
- 【事前同行者登録】同行者登録方法を教えてください。
- 【事前同行者登録】同行者として申込してもらいましたが、チケット申込履歴に表示されません。
- 【事前同行者登録】申込み時に登録した同行者は変更できますか？
- 【事前同行者登録】複数人で参加したい場合、お互いを同行者として申込できますか？
ファミリーグループについて
支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
- クレジットカードでの支払いについて教えてください。
- 使えるクレジットカードの種類は何ですか？
- クレジットカードの登録について教えてください。
- クレジットカードの登録画面が空白になってしまいます。
- クレジットカード決済で申込み完了していたのに、当選メールに「再度お支払い手続きを完了してください」という記載がありました。
受け取りについて
- チケット受取り方法について教えてください。
- チケットはいつ受け取れますか？
- デジタルチケット(二次元コード付き)はどこから取得できますか？
- 事前に同行者を指定しましたが、同行者のデジタルチケット(二次元コード付き)はどこから取得できますか？
- デジタルチケット(二次元コード付き)の画像が表示されません。
- デジタルチケット(二次元コード付き)は当日スクリーンショットや印刷して表示していいですか？
リセール（出品）について
- リセール（出品）とは何ですか。
- 家族や友人を指定して出品することはできますか？
- 複数枚で当選し、入金を完了したのですが、その中の一部をリセールに出品できますか？
- 当選・入金済みの公演日を他の公演日に交換できますか？
- チケットを複数枚所持している場合、リセールに出品するチケットは選択できますか？
- 複数枚をリセールに出品した場合、リセールが成立する順番を設定できますか？
リセール（購入）について
- リセール（購入）とは何ですか。
- リセールは先着ですか？
- 家族・友人が参加できるようになりました。自分が当選（入金済み）している公演に自分名義で追加購入できますか？
- コンビニ支払いを選択して支払期限を過ぎてしまいました。どうなりますか？
- リセールで購入できた場合、チケットはどのように受取りますか？
- リセールに申込みして、途中でキャンセルすることはできますか？